개인정보처리방침

1. 총칙

Zippt AI(zippt.naru.build, 이하 "서비스")는 회원가입 없이 이용하는 부동산 정보 AI 채팅 서비스입니다. 이름·연락처 등 신원 정보를 요구하거나 계정 단위로 수집하지 않으며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 아래와 같이 처리합니다. 다만 이용자가 채팅에 직접 입력한 내용은 그대로 처리·전달되므로(제2조·제3조), 개인정보를 입력하지 않기를 권장합니다.

2. 처리하는 정보와 목적

• 채팅 입력 내용 — AI 응답 생성과 응답 품질 개선, 오남용 방지를 위해 처리합니다.
• 접속기록(IP 주소·요청 시각·브라우저 정보) — 서버 로그로 남으며, 안정적인 운영과 요청량 제한·오남용 탐지에 사용합니다.
• 세션 쿠키(session_id) — 채팅 요청을 브라우저 세션 단위로 구분하기 위한 HttpOnly 쿠키(보관 30일)입니다. 광고·행태 추적에 사용하지 않습니다.
• 방문 통계 — 두 가지 도구로 집계합니다. ① 운영자가 직접 운영하는 분석 도구(umami): 분석용 쿠키 없이 무작위 익명 ID(브라우저 localStorage)로만 방문을 구분합니다. ② Google Analytics(GA4): 방문·이용 통계를 위해 쿠키를 사용하며, IP 주소는 익명화 설정으로 수집합니다. 두 도구 모두 신원 정보와 연결되지 않습니다.
• 피드백 위젯 — 화면 우측 하단의 피드백 버튼으로 보내신 의견 텍스트와 그 시점의 서비스 내 경로·접수 시각을 수집합니다. ‘화면 캡처 첨부’ 체크박스는 기본은 꺼져 있으며 이용자가 직접 체크한 경우에만 그 시점의 화면 이미지가 함께 전송되며, 이미지 안의 글자는 마스킹되지 않습니다. 의견 텍스트에 포함된 이메일·전화번호 형태의 문자열은 수신 즉시 마스킹해 저장하고, IP 주소·브라우저 정보·계정 식별자·쿠키는 저장하지 않습니다. 수집 목적은 오류 진단과 서비스 개선이며, 접수분(캡처 이미지 포함)은 접수일로부터 180일이 지나면 자동으로 파기됩니다. 그 전에 삭제를 원하시면 문의처로 요청하실 수 있습니다.
• 답변 평가(좋아요·싫어요) — 답변에 남기신 평가와 함께, 어떤 답변에 대한 평가인지 알아보기 위해 그 AI 답변의 앞부분 120자가 함께 전송됩니다. 이 발췌에는 이용자가 질문에 적은 지명·명칭이 인용되어 있을 수 있습니다. 마스킹·보관·파기 기준은 위 피드백 위젯과 같습니다.

3. 국외 제3자 전달 고지

AI 응답을 생성하기 위해 채팅 입력 내용이 국외 AI(LLM) 사업자에게 전달됩니다. 채팅 입력에 개인정보(이름·주소·연락처 등)를 적지 않기를 권장합니다.

• OpenAI, L.L.C.(미국) — 전달 항목: 채팅 입력·대화 맥락 / 목적: AI 응답 생성 / 시점: 질문 전송 시 API로 전달. OpenAI는 API로 전달된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며, 오남용 감시 목적으로 일정 기간(최대 30일) 보관 후 파기한다고 고지하고 있습니다.
• Langfuse GmbH(독일) — 전달 항목: 채팅 입력·AI 응답 기록 / 목적: 응답 품질 모니터링·오류 분석.
• Google LLC(미국) — 전달 항목: 방문·이용 통계(쿠키 식별자, 익명화된 IP, 접속 기기 정보) / 목적: Google Analytics를 통한 이용 현황 분석.

위 전달은 서비스 제공에 필수적이어서, 원치 않는 경우 서비스 이용을 중단하는 것 외에 별도의 거부 수단을 제공하지 못합니다.

4. 보유 기간과 파기

• 채팅 내역 — 서버에 계정 단위로 저장하지 않으며, 화면에 표시되는 대화 기록은 이용자 브라우저(localStorage)에만 저장되어 브라우저 데이터를 삭제하면 제거됩니다. 다만 제3조에 따라 전달된 채팅 입력·AI 응답 기록은 품질 모니터링 목적으로 해당 사업자 시스템에 별도 보관될 수 있으며, 이 기록의 삭제를 원하면 아래 문의처로 요청해 주세요.
• 서버 접속 로그 — 운영·보안 목적 달성 후 로그 순환 정책에 따라 순차 파기합니다.
• 피드백·답변 평가 접수분 — 화면 캡처 이미지를 포함해 접수일로부터 180일이 지나면 자동으로 파기합니다.

5. 이용자 권리와 문의

개인정보 처리에 관한 문의·열람·삭제 요청은 hello@naru.build로 보내주세요. 지체 없이 확인하여 회신합니다.

6. 방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 이 페이지에 시행일과 함께 게시합니다.